POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA DE Bilmola USA
Bilmola USA ha intentado hacer que las compras en línea sean sin complicaciones con envío gratuito a algunos estados seleccionados de los Estados Unidos en todos los pedidos en línea de más de $ 99. Si su pedido está por debajo del mínimo de $ 99.00 para envío gratuito, tendrá derecho a pagar su tarifa de envío, ya que se incluirá en la tarifa de su pedido.
Todos los pedidos requieren una firma al momento de la entrega. Si no hay nadie presente en el momento de la entrega, el pedido se desviará a la oficina más cercana de la empresa de logística que entrega el artículo o al depósito de mensajería correspondiente. Le recomendamos encarecidamente que tenga su dirección de entrega como lugar de trabajo, y si descubre que ha proporcionado accidentalmente la dirección incorrecta, puede informarnos a info@bilmolausa.com
Envío el mismo día
¡Todos conocemos la sensación de que cuando haces un pedido en línea lo quieres rápido! Enviamos pedidos de lunes a viernes y haremos todo lo posible para enviar su pedido en un plazo de 24 horas.
Todos los pedidos que se envían pueden provenir de cualquiera de nuestras tiendas y proveedores cuando sea necesario. Los tiempos de envío y envío pueden extenderse de 7 a 14 días, según la ubicación del artículo solicitado. Si hay un retraso o no podemos entregar su pedido en el tiempo estipulado, nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con usted para informarle de un artículo alternativo que podemos proporcionarle u ofrecerle un reembolso completo.
Reembolsos
Nos complace ofrecerle un reembolso del 100%, excluyendo el costo de envío, por cualquier artículo que no encuentre completamente satisfactorio.
Envíenos una notificación por correo electrónico tan pronto como desee devolver el producto. Indíquenos el número de confirmación del pedido. El artículo debe enviarse de regreso a Bilmola USA dentro de los 7 días posteriores a su recepción.
Para ser elegible para un reembolso, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Una vez recibido el artículo devuelto, lo examinaremos completamente y le notificaremos por correo electrónico, dentro de un período de tiempo razonable, si tiene derecho a una devolución. Si tiene derecho a una devolución, le reembolsaremos el precio de compra y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
El costo de envío, si corresponde, no es reembolsable.
Intercambios
Solo intercambiamos productos si están defectuosos o dañados. En circunstancias en las que considere que un producto es defectuoso, debe contactarnos de inmediato a info@bilmolausa.com con detalles del producto y el defecto.
Si recibió un artículo como regalo, necesitará un recibo para procesar su cambio.
Bilmola USA se reserva el derecho a denegar el cambio de cualquier producto.
Costo de envío de devolución
Para devolver su producto, contáctenos por correo electrónico a info@bilmolausa.com para recibir instrucciones de envío.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Producto defectuoso o dañado
Tenemos altos estándares de control de calidad, pero en el caso poco probable de recibir un artículo defectuoso o dañado, lo cambiaremos sin cargo.
Envíenos algunas fotos como prueba del defecto o del área defectuosa a info@bilmolausa.com y estaremos encantados de cambiarlo por usted sin cargo o de darle un reembolso completo, incluido el costo de envío.
Rastreo de orden
Si crea una cuenta con nosotros, su panel se actualizará automáticamente con el estado de su pedido. Simplemente inicie sesión en su cuenta y haga clic en - Historial y seguimiento de pedidos. Aquí es donde podrá hacer clic en su pedido actual y encontrar el estado actualizado. Si su pedido ya se envió, el número de seguimiento se vinculará al estado.
La información de seguimiento de los pedidos realizados los fines de semana no estará disponible hasta el lunes
Pedidos internacionales
Todos los pedidos internacionales se enviarán con una factura original en la caja, que muestra el monto total que pagó por los productos que compró. Esto asegurará que su paquete se procese a través de la aduana sin demoras. Algunos países tienen leyes de impuestos de importación, en cuyo caso usted estaría obligado a pagar impuestos de importación sobre los artículos que nos compre. Haga todo lo posible por informarse y familiarizarse con estas políticas en su país. Es posible que deba pagar estas tarifas una vez que haya recibido el paquete.
Los pedidos que se envían a un destino internacional se enviarán a través de UPS, DHL, Fedex o TNT desde nuestro centro logístico en EE. UU. Por favor, espere entre 7 y 14 días hábiles adicionales para procesar su pedido.
Todos los precios de los productos que se muestran en nuestro sitio web están todos en dólares estadounidenses